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什么是保时捷救援?保时捷道路救援服务免费吗,电话是多少

作者:admin 来源:网络 时间:2021-08-01 21:39:17 点击:

[文章前言]:为了更快地提供服务,当您需要保时捷救援时,请提供以下信息 您的姓名和确切的位置 牌照号和车辆颜色 车辆识别号码(VIN) 您的电话号码 问题描述 确认您的家庭住址 若想具备获得本

  为了更快地提供服务,当您需要保时捷救援时,请提供以下信息

  您的姓名和确切的位置

  牌照号和车辆颜色

  车辆识别号码(VIN)

  您的电话号码

  问题描述

  确认您的家庭住址

  若想具备获得本手册中所述的各种优质服务的资格,请直接与保时捷救援联系,而不要自行安排或通过您购买保时捷的经销商安排。由保时捷救援以外任何一方安排所产生的费用将不会得到偿付。

  24 小时紧急救援电话:

  中国

  800 8102 911

  400 8100 911

  车辆识别号码:_______________

  询问与反馈家中/道路救援和送修

  如果您的保时捷不能在现场修理,不管是在家中还是在别处,我们都将安排并承担运输费用,将其送到最近的保时捷服务中心。我们也将为您所选择的目的地偿付出租车费用,最长距离可达 50 km。

  机动性优点

  为了在您的保时捷送入保时捷服务中心时帮助您继续完成行程,提供以下三种方案供您任意选择。这些方案仅适用于保时捷服务中心无法在当天修复您的保时捷或服务中心已关闭的情况。

  继续行程

  如果您希望继续您计划的目的地行程,我们将安排最适当的方式让您继续前行并支付费用。该选项方案可能包括但不限于头等车厢铁路旅行(旅程不到 1000 km) 或经济舱航空旅行(旅程超过 1000 km)、出租车费(如果更方便并且价格比火车票更低)、以及买票时的交通费(出租车、公共交通)。

  租赁代用车/ 配有司机的汽车*

  当您的保时捷正在修理时,如果您希望租用一辆代用车或配有司机的汽车,我们将安排并支付租赁费用,租期最长为 5 天。在可能的情况下,提供的代用车或配有司机的汽车将为一款行政级车型。此外,您必须遵守租赁商的相关条款和条件。这包括如有效驾驶证、信用卡等项。同时,将要求您支付汽油费押金。超过 5 天期限的附加费用由您自己承担。当然,代用车或代驾车的所有燃油费用将由您来支付。

  宾馆食宿**

  您也可以选择等到您的保时捷修复为止。如果有必要临时安排宾馆,我们将为驾驶员和乘客(不超过车辆法定的最多乘客数) 安排并支付最多 5 晚的 5 星级宾馆食宿。

  路边的简单机械修理

  如果您碰到的车辆故障并不严重,保时捷救援将尽快为您提供援助并尝试修复您的车辆。

  蓄电池故障

  保时捷救援将提供跨接启动或蓄电池更换服务(如果仍在保修期内)。

  燃油问题

  保时捷救援将为您提供应急用油,以便您行驶到附近的加油站,或者将车辆运送至附近的加油站(燃油费用由客户承担)。

  车匙问题

  保时捷救援将提供备用车匙取送服务或提供任何其它适当的解决方案。

  轮胎故障

  保时捷救援将为您更换泄气/刺破的轮胎,或者在必要时将车辆运送至最近的保时捷服务中心。

  保时捷修复后的交付

  如果您的保时捷是由保时捷救援送到保时捷服务中心进行修理的,我们将为您安排并支付修理完成后提车的行程费用。或者,由我们安排为您运送修复后的保时捷,只要运输费用不超过您亲自来服务中心提车的行程费用即可。

  紧急通知您的家人、朋友或业务同事

  如果您的保时捷发生抛锚,我们将帮助您向您的家人、朋友或业务同事发出紧急通知。

  零部件供应

  当您的保时捷由保时捷救援送到保时捷服务中心修理时,如果一时不能提供重要零部件,我们将为您安排和支付这些零部件的发送费用。不过,零部件和工时费用将由您承担,除非零部件费用属于制造商保修范围之内,并且符合保修条件。

  乘客护送

  当您在国内旅行时,如果在您计划回程之时您的保时捷唯一具备资格的驾驶员由于病痛或受伤不能安全驾驶车辆,我们将为您安排并支付替代驾驶员费用,由其驾驶您的保时捷将您护送回家。

  车辆遭窃

  如果您的保时捷车辆不幸遭窃,保时捷救援将协助您报警并安排一辆出租车将您送到安全的地方。也可以满足您的其他要求,但是保时捷救援不承担费用。

  什么是保时捷救援?

  它是专门针对符合条件的保时捷所有者的全年 365 天、每天 24 小时的应急故障救援服务。保时捷救援团队拥有经验丰富、精通多种语言的员工,当您的保时捷抛锚时,他们将为您提供救援。这一救援服务将提供给处于新车保修期内和保时捷延长保修期内的车辆。

  我的保时捷抛锚了,我该怎么做?

  拨打与我们联系中的保时捷救援应急电话号码。记住提供您的姓名和确切位置、牌照号、车辆识别号码(VIN)、联系方式、故障描述和您的家庭住址,以便我们的员工可以有效地协调和救援您。

  我要支付更换零部件的费用吗?

  是的,更换零部件的费用和服务中心的任何工时费用都要由您承担,除非属于制造商保修范围之内,而且符合保修条件。

  我要等多久保时捷救援才能赶到?

  作为保时捷救援,我们理解保时捷所有者在车辆抛锚时失落、焦虑的心情。我们的目标是将这种不便保持在最小程度。因此,当您致电时,我们全面培训过的员工将立即安排最近和最合适的服务提供商为您提供帮助。等待时间长短取决于救援提供商的适用性、抛锚位置、气候条件和交通情况。在您等待的过程中,我们将与您保持联系,不断地为您提供服务提供商的估计到达时间。

  我必须与我的保时捷一起等待接受保时捷救援安排的服务吗?

  是的,您必须在抛锚现场,以便为您的保时捷进行服务时提供协助。如果需要送修,在将您的保时捷送到最近的保时捷服务中心之前需要您在一张送修表上签字。在送修之前,请确保取出您的保时捷中的所有物品。对于遗留在保时捷上的个人物品的丢失或损坏,保时捷救援不承担任何责任。

  我可以要求将我的保时捷送到我指定的维修中心进行修理吗?

  保时捷救援将从事故地点或抛锚位置将您的保时捷送到最近的保时捷服务中心修理。如果您要求将您的保时捷送到非授权的保时捷服务中心去修理,所有相关送修费用将由您自己承担,并且您将不能享受本政策的任何优点。

  我可以自己安排道路救援并从保时捷救援获得偿付吗?

  为了保持最高的服务水平,所有安排必须由保时捷救援执行。保时捷救援拥有一个服务提供商和设施的指定网络,提供本政策所包括的服务。

  对于道路交通事故保险索赔,我应该与谁联系?

  您应该与您的保险公司进行联系并与他们确认保险索赔程序。

  如果我想与保时捷服务中心预约,需要致电保时捷救援吗?

  保时捷救援专用于提供应急救援。不过,我们将乐意为您提供您指定的保时捷服务中心的联系方式。

  如果行李箱不能关闭我要致电保时捷救援吗?

  是的,保时捷救援将为您安排救援,因为如果您试图驾驶您的保时捷,这一状况可能是一个潜在的危险。

  我车上的空调不工作,保时捷救援会将我的保时捷送到经销商处修理吗?

  由于这一情况不至于使您的保时捷抛锚,所以您需要将您的保时捷驾驶到保时捷服务中心。

  我有资格享受租车服务,代用车辆或配有司机的汽车将是什么车型呢?*

  在可能的情况下,提供的代用车或配有司机的汽车将为一款行政级车型。

  保时捷救援为我安排租用了一辆车,但是我的保时捷修理时间需要 5 天以上。我要承担额外天数的租车费用吗?

  保时捷救援提供的代用车或配有司机的汽车将最多只供您使用 5 天。在最长租用期结束后,额外天数的租车费用将由您自己承担。

  恶劣气候条件

  在恶劣气候条件下,例如受到洪水、强雷电等外界因素影响,在气候改善前,受自然条件的限制,某些操作可能无法进行。此时,我们优先考虑的是确保您和您的乘客处于安全场所;您的保时捷可能只有在气候条件允许之后才能送修。

  车匙被锁在您的保时捷车内

  如果没有车匙,现代安全系统将使人极难进入车内。如果备用车匙也不在身边,您可能会求助于锁匠帮忙。当然,您将需要支付锁匠的服务费用。

  权利

  如果进行虚假陈述,保时捷救援将有权取消任何或所有提供的优点。

  假如万一发生争议,找不到满意的解决方案,保时捷救援保留指定独立的第三方充当仲裁人解决问题的权利。

  保时捷救援保留撤消或修改该程序服务内容的权利,恕不另行通知。

  不可抗力

  保时捷救援对因自然力量、社会公敌活动、政府当局或任何下级机构或部门或其管理机构或由其创建的实体行为、恐怖主义活动、任何法院或仲裁机构法令、任何人员的颠覆或破坏活动、罢工、禁运、由于上述任何原因引起的延误或超越我们合理控制范围的事件而不能提供本文件中制订的服务条款中的服务项目的过失不承担责任。

  优点等级–宾馆和租车

  在服务过程中,保时捷救援将在该政策的适用条款范围内安排和支付宾馆食宿和租车费用。如果您要求提高保时捷救援安排的宾馆房间的标准或租用车辆的类型,您将要为此承担所有的差额费用。您应在服务时支付这些附加费用。

  送修前请取出个人物品

  在送修之前,请确保取出您的保时捷中的所有物品。对于遗留在保时捷中的个人物品的丢失或损坏,保时捷救援将不承担任何责任。

  保时捷救援程序的例外情况

  保时捷救援纯粹供应急情况之用。因此,您驾驶保时捷时可能会遇到的下列问题将不包括在该程序之内- 除非对您个人的安全和他人的安全构成实际和明显的威胁,这些问题是:

  燃油表故障。

  车速表不工作。

  空调不工作。

  行李厢不能打开。

  前和/或后除雾器不工作。

  喇叭不工作。*

  车门镜损坏。

  车内后视镜损坏,但是不防碍驾驶员的视线。

  加油口盖损坏或有故障,并且保时捷油箱中有足够的燃油,可以行驶到最近的保时捷服务中心。

  活动车顶不能打开。

  天窗不能打开。

  车窗不能打开。

  座椅调节器故障,但是保时捷可以安全驾驶。

  乘客安全带故障,但保时捷内无乘客。

  安全系统故障,但是保时捷没有抛锚并且报警声并未响个不停。

  变速箱卡在运动/冬季模式。

  ABS 灯亮起。

  安全气囊警示灯亮起。

  牵引力控制灯亮起。

  其他非安全相关的灯/保养警示灯亮起。

  挡风玻璃洗涤液用完。

  后挡风玻璃雨刷器故障。

  在为您提供免费的保时捷救援服务的同时,我们需要阐明的是对以下情况我们不承担责任:

  您的保时捷内或其上携带的任何财产遗失或损坏。

  未经保时捷救援事先核准或本政策中未列出的任何发生费用。

  更换零部件的费用。

  您的保时捷的修理费用。

  因参与赛车比赛、拉力赛、速度或耐用性测试而引起的任何费用。

  您的保时捷处于不适合行驶的道路条件下或未按照制造商建议进行保养而引起的任何费用。

  因驾驶员在酒精、溶媒滥用、毒品或其他非法物质的影响下驾驶保时捷而引起损坏和/或赔偿发生的任何费用。

  因参与犯罪活动或违法引起的任何费用。

  因抛锚直接或间接引起的任何损失。

  如果,由于道路交通事故或其他事件,在您的保时捷送修过程中需要专用设备,该专用设备的费用将由您承担。我们建议您根据您的车辆保险单条款寻求该类费用的赔偿。

  万一当局或其他授权机构将您的保时捷送去修理,在我们取回您的保时捷送到保时捷服务中心去之前,您将承担由此而产生的任何送修费用。

  如果,从保时捷救援看来,我们认为重复故障是由于您的保时捷保养不良所致,我们保留要求进行保养验证并规定立即将车辆送到保时捷服务中心修理的权利。

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